আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
l6665 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে সবিস্তারে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l6665 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
l6665-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
- প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও গেমিং কার্যকলাপের লগ
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
- সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
প্রতারণা প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষার উদ্দেশ্যে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে কিছু তথ্য পেতে পারি।
২ তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়
আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে আমাদের সুনির্দিষ্ট এবং ন্যায়সংগত কারণ রয়েছে। l6665 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কার্যকর সহায়তা প্রদানের জন্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্রবণতা পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- নিয়মিত যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণের জন্য।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইনি ও বিধিমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।
৩ কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং
l6665 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৩.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য (সকল ডেটা বেনামী)।
৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
l6665 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার মতো প্রয়োজনীয় সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, আইনি দাবি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। যথাসম্ভব আমরা আপনাকে এ বিষয়ে অবহিত করব।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরযোগ্য সম্পদ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকেই বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে l6665 বহু স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ১২৮-বিট বা তার উচ্চতর এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার শিল্পমানের ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা বিধির আওতায় থাকেন।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও প্রতিকারের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।
তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা পাঠানোর কিছু অন্তর্নিহিত ঝুঁকি থাকে যা সম্পূর্ণভাবে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়।
৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
l6665 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নিয়ম হলো:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়মাবলি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
l6665 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকেও আপডেট করতে পারবেন।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
৭.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের সুরক্ষা
l6665 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আমাদের নজরে আসে যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সম্পর্কিত সকল তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা
l6665 প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট গেটওয়ে ও প্রযুক্তি অংশীদারের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য l6665 দায়ী নয়।
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি তাদের নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির আওতায়ও থাকেন। আমরা পরামর্শ দিই যে এই পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতি নিজেই পড়ুন।
১০ নীতির পরিবর্তন
l6665 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি স্বীকার করেছেন। আমরা সুপারিশ করি নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।
১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামোর প্রয়োজনে আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষামান বজায় রাখে।
- ডেটা গ্রহণকারী পক্ষ কঠোর তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলে।
- সকল স্থানান্তর প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে সম্পন্ন হয়।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
সার্বক্ষণিক সাপোর্ট
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে উপলব্ধ। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
মূল বিষয়গুলোর সারসংক্ষেপ
SSL সুরক্ষা
আপনার সকল ডেটা ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
কোনো তথ্য বিক্রি নয়
আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার।
নিরাপদ পেমেন্ট
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সব লেনদেন সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত।
স্বচ্ছ বিজ্ঞপ্তি
নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাই।
২৪/৭ সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।
সম্পর্কিত নথিপত্র দেখুন
আমাদের সকল নিয়ম ও নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে নিচের পেজগুলো দেখুন।